然而,合法组织面临的最大挑
战之一是确保所有电话号码都经过验证并到 电报号码列表 达消费者手中,而不会被错误地标记为“诈骗”。当无法联系消费者了解有关帐户问题或逾期付款的重要信息时,这会导致问题和担忧。为了应对不断变化的法规以及外呼联络中心和消费者面临的挑战,呼叫中心软件提供商迅速实施了解决方案,帮助减轻与客户联系的麻烦。
电话号码注册为组织提供了
四大运营商和分析引擎的认证和注册:跨生态系统的呼叫标签的一体化组合视图。注册号码可以使联络中心遵守法规,并让他们能够安全可靠地联系更多客户。 BORIS GRINSHPUN:非语音通信的出现变得越来越普遍,因为消费者有点害怕接到不请自来的电话。
在身份验证方面,尽管 STIR
/SHAKEN 作为解决方案引起了人们的 野外健康:如何在健康与保健社交媒体营销中蓬勃发展 极大兴趣,但它并没有始终如一地兑现其承诺。许多运营商仍然不接受令牌:并且电话号码的划分并不总是一致的。
这使得联络中心软件提
供商很难实现一致性并将其转化为更好的消费者结果。我们期待行业能够解决这个问题,为消费者带来红利。
“……尽管 STIR/SHAKEN
作为一种解决方案引起了人们的极大兴趣,但它并没有始终如一地履行其承诺。” —BORIS GRINSHPUN 问:根据美国最高法院限制 TCPA 应用的裁决(Facebook 诉 Duguid),以及佛罗里达州等州通过迷你 TCPA 法律作为回应,您对这些发展有何看法,以及它们如何影响使用出境?关于合规性,特别是在州一级,有什么建